香港大學電機電子工程系訊息工程講座教授李安國稱，網絡商多會為客戶作一個預設，如客戶沒有預先說明，或沒有鍵入接駁短碼，網絡商會在客戶致電長途電話時先接駁至001系統；至於客戶堅稱在撥電時電話紀錄是有鍵入接駁短碼，惟電訊公司卻將電話駁至001；他表示，可能是客戶撥號時有誤，亦可能是網絡商接駁出錯，故無法證明對錯。
話你知：應要刪除+或001符號
電訊管理局稱，本港固定及流動電話網絡商會就國際直撥電話（IDD）服務提供各種接駁短碼，客戶可自由登記成為其他網絡商的IDD服務客戶，使用其接駁短碼。
當致電者依照正常步驟致電海外，這次通話會根據所選IDD接駁短碼的價格收費。可是若致電者以手機的「電話簿」功能儲存海外電話號碼，又沒有在該號碼前鍵入特定IDD接駁短碼便致電，又或流動電話用戶接獲IDD來電，利用手機的「通話紀錄」或「已接/未接來電紀錄」找出該號碼回撥，若該號碼前面顯示有「+」符號，該次通話便會經由IDD網絡發送，並按001價格收費。
該局建議消費者，致電海外時鍵入全組號碼，若有需要從手機電話簿或通話紀錄中找出號碼致電，應檢查號碼前是否有「+」號或「001」，如有，應在撥出前刪除並改為自己選擇的IDD接駁短碼（見附圖）。
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