國際長途電話服務，隨着提供接駁短碼（打長途電話前致電的號碼）的服務供應商愈來愈多，費用亦愈見便宜；可是，消費者須留意，如使用手機內電話簿或通話紀錄留下的號碼直接致電，有可能會接駁至收費最貴的001系統，一用戶早前便因此要繳付比她用接駁短碼致電多逾五十倍的費用。
個案一：林小姐稱，她本使用和記電訊流動電話服務，並同時登記使用新世界電話的009接駁短碼，以此短碼致電中國福建，當時新世界每分鐘只收取一毫八仙費用，可是早前她接獲和記電訊帳單，發現和記電訊向她收取這些電話每分鐘九元四角通話費用，合共高達一千八百元，令她大吃一驚。
手機通話紀錄打IDD
「有冇搞錯，點解要畀咁多錢？佢話我㩒手機嘅通話紀錄打嗰啲電話，所以自動撥咗去001系統，要以001嘅收費準則畀錢，但係我根本冇申請和記001，而且我嘅電話紀錄亦顯示我係有㩒接駁短碼，都唔知點解會轉去001。」
未釋收費貴原因
和記電訊回覆本報查詢只簡單稱，該公司已向客戶作詳細解釋，並完成跟進工作。
本報聯絡林小姐了解，林小姐稱，和記未能清楚向她解釋收費為何大增，只表示可讓她以分期付款形式，繳付八成電話費用，她仍在考慮是否接受。
自動駁至001系統
個案二：黃先生為CSL1010流動電話用戶，並同時以該手機號碼申請和記接駁短碼0080長途電話服務，可是早前他用儲存在手機內電話紀錄的電話號碼直接致電國內後，收到CSL帳單，要他繳付四百多元費用，他追問後發現，原來其電話被接駁至001系統，故要以001價格付費。
已明白收費詳情
CSL公關部回覆本報查詢稱，黃先生確於早前以IDD001致電內地，該公司已向他清楚解釋收費詳情，黃先生表示明白。
黃先生稱，CSL堅稱他使用IDD001致電，並表示可以二折收取費用，費用八十元，他無奈接受此安排。
（一一○四○八四）（一一二五○七一）
致電海外長途電話須知
1.鍵入已登記三個位或四個位IDD接駁短碼+國家編號+地區編號（如有）+海外電話號碼
2.致電者直接從通話紀錄或電話簿致電海外，號碼前面顯示有「+」符號
會以001價格收費
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