不時有巴士乘客投訴使用八達通卡繳付車資後，被司機懷疑沒有拍卡，要求再拍一次。其實巴士上的八達通收費器有防止再拍卡功能，由巴士公司設定在一定的時間內不能使用同一張卡再拍，以確保不會多收費用。乘客如懷疑被多扣車資，可致電巴士機構查詢。
個案一
城巴乘客陳太投訴，她早前乘搭E23號線巴士由九龍東前往機場，上車時她已用八達通卡拍卡繳付車資，惟司機竟指她沒有拍卡，於是她再拍一次。
「俾人以為我存心唔畀錢，車長又唔聽我解釋；事後我搵八達通卡公司調查，至確認我真係畀多錢。」
城巴回覆本報查詢稱，該公司已就事件聯絡有關車長，提醒他加倍留意，避免同類事件再次發生。該公司已就事件為陳太帶來不便致歉。
個案二
九巴乘客葉先生投訴，他早前乘搭九巴8號線巴士，於尖沙嘴碼頭總站上車前往愛民邨，他上車後即在八達通收費器上拍卡，並扣除四元二角車資，可是待其他乘客上車後，車長指他未拍卡，要他再付車資。
九巴回覆稱，車長懷疑乘客的八達通卡在拍卡時未被扣除車資，車長會要求乘客再拍卡一次，由於已設定交易後五分鐘內不能再被同一部八達通機扣款，此舉可確保乘客不會雙重付費。（○九一二○九二）（一○二四○四七）
回應：保障乘客免多扣金額
八達通卡有限公司稱，在一般情況下，若交易成功，乘客拍卡後巴士上的八達通收費器會即時顯示所扣金額及餘額，如沒有顯示，巴士司機會着乘客再次拍卡。
為了保障乘客不會因連續拍卡以致多扣金額，交通機構多會採用八達通收費器的防止再拍卡功能，即乘客拍了一次八達通卡後，於設定時間內不能再拍卡，至於防止再拍卡時限，由交通機構自行釐定（見附表）。
八達通卡有限公司提醒乘客遇收費問題可致電交通機構查詢。
九巴熱線：27454466
城巴熱線：28730818
八達通卡熱線：22662222
八達通卡再拍卡時限
九巴：五分鐘
城巴：一分鐘
新巴：一分鐘
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]