有線寬頻上網用戶投訴網絡不穩定，無法連線或登入網站，上網困難。周先生稱七月份以來每當玩網上遊戲時突然「死機」，版面顯示連線速度過慢而被中斷，令他十分無癮。
用戶溫先生則稱，近三個月上網常斷斷續續，「登入一個網站要成一分鐘，比之前慢一倍。」另兩名用戶王小姐及劉先生分別投訴稱，上月因網絡故障而不能上網，最後經師傅上門維修才能恢復服務。
調整後穩定性提升
有線寬頻客戶關係部函覆本報稱，較早前已為周先生調整網絡設定，經調整後，客戶於連線至網絡遊戲時，速度及穩定性均應有提升。
用戶太多易「塞車」
就劉先生的個案，有線寬頻早前已與他取得聯絡，確認其上網網絡已回復正常，有關溫先生及王小姐的個案，仍在跟進中。香港大學電機電子工程系訊息工程講座教授李安國指出，網絡不穩定通常涉及兩項因素。首先要視乎用戶所選用的寬頻上網技術屬於哪一類，部份網絡商提供的「頻寬」（Bandwidth）是多人共享一條線，大批用戶同一時間上網，就會出現網絡不穩及速度慢等問題。（一○二二○二九、一○二二○三○、一○二四○○七、一○二四○○九）
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