AIG（美國國際）信用卡用戶黃先生向本報投訴，日前致電客戶服務熱線，查問簽帳事宜，惟等候二十分鐘仍沒有人接聽。他表示，當日欲以信用卡大額簽帳，但卻被拒，他遂致電客戶服務熱線，查問簽帳被拒原因，但多次致電均未能與職員對話。
「次次打去都等成十幾二十分鐘都冇人接我電話。」事後，他轉按一字欲留言予該公司，但錄音內容稱最快需時兩個工作天始有職員回覆他，令他氣結，他遂轉向本報投訴。
記者曾於當日下午三時許，致電美國國際信用卡的客戶服務熱線，等候了超過二十分鐘仍未有人接聽。
美國國際信用卡（香港）有限公司回覆本報稱，因黃先生帳戶的可用信用額不足，故不獲授權交易。
該公司已聯絡黃先生作出解釋，並就客戶服務熱線線路繁忙令黃先生等候致歉。
（一一二一○四○）
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