九倉電訊上網網絡一客戶，已按規定申請取消服務，惟九倉電訊遲遲不作處理，令她被迫續用服務，多付月費。九倉電訊跟進本報轉介投訴後承認職員跟進有誤，已應投訴人要求，即時為其取消服務。
九倉電訊上網網絡客戶陳小姐向本報投訴稱，其公司原使用九倉電訊網絡，因感服務欠善，早前欲申請轉用其他網絡商，遂按九倉電訊規定提出取消服務，九倉電訊稱沒有問題。
「但九倉電訊一直冇同我取消，我投訴過都冇用，重寄單嚟收錢，我迫住要繼續用佢嘅服務，畀多一個月錢，好唔抵。」
九倉電訊跟進本報轉介投訴後回覆稱，九倉電訊收到陳小姐取消商業寬頻服務通知後，已即時作安排，相信事件乃由於個別員工在跟進時出現誤會所致。
九倉電訊稱，獲悉投訴個案後，已即時聯絡陳小姐，並按要求正式取消其商業寬頻服務。
（一一一二○○七）
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