電訊盈科一職員與客戶達成協議，確定固網電話服務收費，並簽署合約作實，其後電盈拒絕承認，客戶不滿要多付月費，向《蘋果》投訴。經本報跟進，電盈承認是職員出錯，會收取與客戶原定協議費用。
深水埗一間零售店負責人劉小姐稱，其店舖本使用電盈固網電話網絡，早前合約即將期滿，她欲改用其他網絡商，惟電盈職員加以挽留，並稱可安排新合約於本年九月生效時，轉換服務計劃，月費減至62元8角，比原來月費便宜一半，她接受並簽署合約。
劉小姐稱，至今年九月，她收到電盈帳單，費用竟是90元，她向電盈投訴，並提供所簽合約證明，電盈拒絕承認。
電訊盈科發言人跟進本報轉介投訴後稱，電盈職員在推銷時，錯誤將一個月費60元的計劃推介予劉小姐，其實應收取她月費90元；因是次職員出錯，電盈會在合約期內，收取劉小姐60元月費。
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