和記環球電訊兩名固網電話客戶，在安裝線路當日才接通知未獲提供服務，令兩客戶多天沒有電話使用。
其中一客戶翟先生，居於油塘公屋油麗邨逸麗樓，他投訴稱，早前轉用和記環球電訊固網電話及上網網絡，繳付第一期費用二百元，並約定上月二十八日安裝線路，但當日職員才告知未能提供服務，「我要即刻搵第二間電訊商，屋企電話幾日用唔到，又上唔到網。」
另一客戶高小姐，居於葵涌麗瑤邨貴瑤樓，她稱，早前轉用和記環球電訊家居電話及上網網絡，但到約定裝線當日才接通知未能安裝，令其電話及上網網絡中斷。
本報跟進投訴後，和記環球電訊回覆客戶稱，因技術問題未能提供服務，會安排取消合約及退回兩人已預繳款項。
（一一○四○九七）（一一一二○○四）
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