天水圍公屋天耀邨居民劉太向本報投訴稱，香港寬頻職員於本年七月上門推介數碼電視服務，稱可先讓她免費試看半年，她遂登記，香港寬頻職員並預約時間上門為其安裝解碼器。
可是劉太稱，她於約定時間在家等候，職員卻爽約，令她無端在家白等一場，浪費時間，此後一直沒有職員為其安裝，她又未能與香港寬頻聯絡，不知如何是好，轉向《蘋果》求助。
香港寬頻網絡有限公司回覆稱，由於客戶數目遠超預期，引致有關大廈的線路裝置不敷應用，香港寬頻早前已通知劉太，其數碼電視的安裝已暫時擱置，並已就事件作出檢討，並盡快增加裝置。
（○九二四○八○）
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