行李生是旅客抵達酒店最先接觸到的酒店員工，於去年開幕的5星級酒店朗豪酒店，實行將之稱為接待大使，職級跟行李生接近，並分為早晚兩更，包括門僮在內，每更約4至5人，因此對入職者的個性及服務精神最重視。
接待大使的學歷要求中學畢業即可，現時在職的接待大使由中五畢業到大學生都有，該酒店人力資源總監梁蔓茵表示，過去多會透過報章刊登招聘廣告，「近年請人不難，只是難在請到合適的人才，服務行業講求應徵者的個性，亦要能迎合客人的心情和喜好來靈活處理。」
反應靈活性格開朗
她指出，接待大使必須站崗於酒店進出口，隨時準備歡迎抵埗的客人及為離開的客人安排交通接送，亦需處理行李，而在帶領客人到房間時，亦成為客人最先發問的對象，包括介紹酒店的服務甚至附近觀光的建議等。
因此作為接待大使，笑容、待客態度、服務精神及與客人溝通技巧成了入職的首要條件。梁蔓茵指出，酒店定下8大準則作為招聘人才的條件，包括溝通能力、服務殷勤、對工作的期望、樂於指導同事、表達能力、創新、不斷求進及即時性。