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本港公共交通每日乘客人次數以百萬計，交通意外導致乘客受傷事件時有發生，法律界人士指出，若事件與交通工具設施欠妥或其職員疏忽有關，乘客可循民事途徑追究，乘客遇事時宜盡量搜集現場人證和物證，並即時報警處理，將有利於日後追討。
九巴乘客葉先生向本報投訴，他早前乘搭九巴264M線巴士由青衣前往元朗，由上層落樓梯到下層準備下車時，因樓梯地板濕滑，他由樓梯跌落下層，腳部受傷，不能動彈，需召喚救傷車到屯門醫院求醫，醫生指其腳筋截斷，之後兩個月不能工作，他不滿九巴一直未聯絡他，交代跟進情況。
九巴回覆本報查詢稱，九巴十分關注葉先生個案，接獲葉先生反映後，九巴保險部已向其解釋索償程序，並將個案轉介公證行處理及跟進。九巴強調，該公司所有巴士在車廂設計、設施及機件各方面，均有嚴格監管和質量控制，其中地板及樓梯的用料及防滑設計，全部符合歐洲標準。
搜集人證物證利於追討
法律界人士梁永鏗稱，有乘客乘搭交通工具時受傷，若事件是與交通工具設施欠妥，或其職員疏忽有關，事主可循民事途徑追討。
他指出，在當時可行情況下，事主應盡量搜集證據，包括要求其他在場目擊事件乘客留下聯絡方法，因他們可以擔任目擊證人，證明當時發生事故情況，如是否車速太快、是否車輛突然停下才令乘客受傷；如有人作證，對事主索償大有幫助。
除人證外，事主可嘗試搜集其他現場證據，若事主是滑倒受傷，可自行或要求其他乘客代為拍攝當時現場環境，如地面是否因有水迹或油迹，導致滑倒受傷，並不宜自行前往醫院求診，應報警處理，讓警方進行調查；若事後警方調查結果顯示，事件中交通工具本身或其司機有失誤，這對事主爭取權益更有利。
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