《蘋果》一讀者遷新居，光顧一家工程公司訂做一批廚房設施，因工程公司失誤，圖則不符、安裝出錯、拖延跟進，以致近五個月仍未完成工程，日常生活大受影響。
今年六月初遷入西區薄扶林道一私人大廈的李先生投訴稱，遷入新居後需進行裝修工程，本年六月初向旺角彌敦道雅蘭中心二十樓一家名「直銷中心」公司，訂做廚房多組廚櫃、吊櫃、安裝煮食爐具用之無縫雲石枱面等工程，費用一萬七千元，但已經五個月，工程仍未完成，令他滿肚子氣。
多次延誤上門度尺寸
李先生稱，直銷中心廚櫃部職員於本年六月十日上門度尺，他繳付五千元定金後，職員表示會預備圖則，待其廚房鋪好地磚後，便會安排覆尺，今年七月地磚鋪好後，他要求直銷中心安排覆尺，職員一直未上門覆尺，量度廚具面積。
他稱，多次投訴後，直銷中心終在八月初安排職員上門覆尺，職員更作出口頭承諾，廚櫃可在三星期內裝妥，他因此一心以為工程九月可完成，即安排入伙事宜。
「廚櫃同配件九月十四號終於送到，師傅第二日上門安裝時先發現竟然有一組廚櫃冇送嚟，另外一個吊櫃嘅尺碼又唔啱，惟有停工；九月十七號廚櫃送到，但冇櫃門，師傅又話三個禮拜內補番，師傅走咗之後，我發現無縫雲石枱面嘅爐頭位開錯咗，簡直錯漏百出。」
爐頭位置吊櫃尺寸均錯
李先生指出，其後師傅上門視察，始發現除無縫雲石枱爐頭位置不符外，吊櫃尺寸亦有偏差，再仔細研究，竟發現師傅手上圖則，根本不是他簽署確認的版本，結果又要再等，但之後音信全無，他多次查詢，職員均說組件未運到本港。
直至本月十日，組件已到齊，並相約他本月十四日上門安裝，他特別請假在家等候，豈料當日兩名師傅到場後，竟告訴他吊櫃尚未造好，爐頭枱面亦未修補完成，他們只會安裝廚櫃，但欠櫃門，師傅離開後，他發現抽油煙機安裝在錯誤位置上。
「間公司點可以不斷做錯嘢同拖延工程，除咗嘥我時間要留喺屋企等佢嚟做嘢，重搞到我失晒預算，屋企亂七八糟，日常生活好受影響。」
直銷中心有限公司跟進投訴後以書面回覆本報稱，廚櫃部職員已約好李先生進行安裝工作，並向他承諾於本月三十一日前完成工程。
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消委會話你知
消費者委員會發言人稱，光顧訂做家具，消費者應清楚向店方說明自己要求，畫定家具圖則，列明尺寸，簽署作實，並在單據上列明工程完成日期，如店方工序出錯，或未能如期完成，消費者可更有理據作出追究；消費者事前亦可與店方議定分期付費，完成一階段工序始繳付一定費用，會更有保障。
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