有線寬頻網絡一用戶，因網絡故障未能上網，致電客戶服務熱線要求派員維修，但有線寬頻十日後才派人上門維修。
有線寬頻網絡用戶梁先生稱，其上網網絡上月三十日開始不能上網，他致電投訴後，有線寬頻派員於本月四日上門維修，兩日後網絡又再故障，他再致電客戶服務熱線投訴，職員預約技術員於本月十日上門維修，但技術員當日失約，他致電熱線查詢，職員稱沒有其預約維修紀錄。
有線寬頻客戶關係部回覆本報稱，已於本月十六日派技術員維修，梁先生的上網服務已回復正常，有線寬頻會於其合約期完結後，再提供十三天免費寬頻服務以作補償。（一○一二○三四）
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