我叫王太，育有一名兒子。有一天，有人按我家門鈴，原來是一間公司派員上門家訪，調查有關學生補習的意見，當時對方無提及所屬公司有學生補習服務，做完調查後，我以為便告一段落。
不久，該公司再派人上門推銷小朋友的溫習補充課程，又介紹函授補充練習課程，說補習社每月寄一次作業給學生，等學生完成後寄回補習社批閱，可省回不少交通時間，課程也更具彈性。
我當時有點躊躇，但經不起該職員落力推銷，遂替兒子報讀函授課程，並交了一筆三個月的學費。但過了兩個月，我仍未收到任何作業及課程，也無法接觸補習社負責人。最後向消費者委員會求助，要求退款。消委會替我跟進，豈料該公司負責人堅持已將作業寄出，不會退還所繳的學費。
專家之言
消委會建議，消費者若遇到登門造訪要求做問卷調查的人士，切記要求對方出示工作證，並立即致電所屬機構查核造訪者的身份。在購買任何服務時，更要清楚明白有關服務的模式及內容、機構背景及聯絡資料。最重要是不可輕信口頭資料，一切的資料最好以書面、單張或小冊子為準。另外，提供函授教育課程的學校亦受《教育條例》及其附屬法例規管，須按月收取課程費用。
根據真實個案改寫，文字由本報記者整理
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