網絡商和記環球電訊兩名新簽約客戶，原約定職員上門安裝固網電話及上網線路，但職員失約，蹤影杳然，令客戶白等一場，向和記環球投訴又沒下文，致遲遲沒有電話使用，又不能上網。
居於港島小西灣私人屋苑藍灣半島的林太投訴稱，她簽約採用和記環球上網連家居電話服務，約定職員在指定日子上門安裝，她特別留在家中，但職員沒有出現，令她白花時間等候，她向和記環球投訴，職員竟稱要兩星期後才能再安排職員上門安裝網絡，令她此段時間沒電話可用，又無法上網。
將軍澳私人屋苑新都城居民關先生，同樣約定和記環球職員上門安裝上網線路，但呆等一天，音訊全無，「我搵佢哋投訴，好遲都唔覆，成個禮拜都冇再安排，搞到我冇得上網，我要求取消合約，佢哋又話唔得。」
和記環球電訊只簡單回覆本報查詢稱，該公司已向兩位投訴人解釋有關情況，已完成跟進工作。
記者事後聯絡兩位投訴人，他們表示，《蘋果》跟進後，和記環球早前終為他們安裝線路。
（○九一二○九○）（○九一二○九一）
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