＊效率促進組向立法會提交文件，解釋未來一年有關「有效管治」所述服務市民的新措施。促進組透露，政府將推出一個全新的一站式服務入門網站，作為公眾使用政府網上資訊及服務的主要門檻，同時並正研究一個試點計劃，制訂一個統一政府青少年服務的樞紐，該樞紐將會提供查詢、申請、登記及付款等多項功能，並包括各項資訊服務。促進組亦會擴展綜合電話查詢中心功能，提供更多查詢及接受投訴服務。