透過寬頻上網已成為市民日常生活一部份，用戶須了解合約年期及條款，當合約屆滿時，或有機會被電訊公司在無通知下自動續約而「捱貴plan」，用戶須留意。
電訊盈科用戶霍先生稱，前年在電訊盈科推廣期間，簽約使用網上行寬頻服務，合約期為十八個月，月費原為二百九十八元，推廣期可獲豁免部份月費，故平均月費僅約一百五十元。
由於他忘記合約屆滿日期，至今年八月才發覺最近連續八個月，被收取正價月費二百九十八元。事後，他向電訊盈科查詢，才知原有合約已於去年十二月屆滿，並自動續約，月費收回原價。他埋怨電訊公司沒有於合約到期前通知他。
電訊盈科網上行服務發言人回覆本報表示，部份客戶可能在合約期屆滿前，收到職員的推廣電話介紹新優惠計劃，但並非所有合約將屆滿的客戶，都獲職員來電通知。因部份計劃在合約上列明在推廣計劃約滿後，可能會回復正價，故客戶亦有責任查核合約屆滿日期及有關條款；另有一些計劃是會自動續約及享有相同月費優惠。發言人說，因應不同時期推廣優惠會有不同條款，用戶應留意合約條款細節。
如要查核合約屆滿日期，可在網上行網頁，進入「客戶服務」一欄，再選「我的服務計劃」即可，或可致電熱線：1833833查詢。
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