做生意各人有一套方法，「語言家」幾位股東最先看中利用條碼來幫助小童學習的「光筆閱讀機」及其技術，認為能迎合本地教育市場，因而申請成為該產品的香港代理，雖然產品及技術「獨沽一味」，但銷售渠道多元化，配合打游擊方式經銷，實行先拓市場，累積一批客之後才開設門市，以建立更穩建的基礎。
語言家的業務中心來自光筆閱讀機及其技術，這部機由台灣人發明，於內地一家台資工廠生產，其技術是將附有光碟的書本內容分拆成句子或段落，並製成條碼貼紙，將之貼在書本上相應的句子旁邊，用光筆掃過，主機便會讀出句子。
條碼可貼在英語課本、故事書或兒歌之上，甚至可以貼在實物上，例如把Apple的發音條碼貼紙貼在玩具蘋果上，小朋友便可活生生地學習英語；英語以外，普通話甚至其他外語也可，令單一的產品及技術變化出廣泛的應用和生意眼，但家長必須提供光碟，或是選擇由語言家製作的讀物。
最宜學習語言
語言家股東之一香志剛表示，單一產品未盡全面，因此他們與兩間出版商合作，由對方供應圖書，語言家加印條碼，製成套裝出售，每套3000至7000多元。在推銷產品的同時亦配合服務，教授家長如何利用該產品幫助小朋友學習，希望能跟家長建立密切關係。
他表示：「4位股東當中有從事教育及出版的，各人在業務上都能發揮專長。例如率先跟教科書出版商朗文合作，在英文及普通話的教師用書上加入條碼，作為輔助教學工具。」
語言家另一名股東張敬深坦言，跟商業機構合作目的在推廣知名度，這方面的生意佔營業額僅一成，零售業務才是主幹，目標客是家長。
不過，為免承擔昂貴租金，他們未有設零售店，只是每當商場舉行展銷會時租用展銷攤位，尤其參與圖書展銷會，藉滙聚成群效應吸納客源。
每次消費數千
2002年成立至今，語言家舉行過展銷的商場分別位於沙田、東涌、青衣、德褔、將軍澳及荃灣等。張敬深指出，老牌屋邨的商場如愛民邨或觀塘區的商場，人流多但消費力弱，多不超過4000元，條碼多用於製作教科書以應付日常功課如默書；新型屋苑的商場，消費力則由5000元起，顧客較疏爽，亦較着重課外及幼兒讀物。
香志剛坦言，最初做展銷時雄心壯志，現實是家長反應不如想像，「很多家長都表現得很有興趣，但由他們初接觸到買下，中間過程很長，他們會到展攤了解多次後才買，曾有顧客在接觸我們年半後才幫襯。」
儲夠客才開舖
他相信沒有固定店舖是問題所在，「家長最初未必覺得有即時需要，加上展銷期只得3至7日，到家長想買時展銷會已過，令我們未能把握顧客的購物時機，當他們下次再遇到我們時，熱情已冷卻，大家像捉迷藏。」
經過3年累積顧客，現時他們正物色地鐵沿線的地舖，計劃開設首間門市，為新舊客找個落腳點。張敬深表示，做教育事業不能急，必須花長時間投資，一旦打入市場，生意額可以持續增長，但增長是穩步的。
記者：葉敏儀
