粉嶺壁峰路粉嶺郵政局，被批評未能按顧客實際人流，彈性安排其他櫃位作分流，令寄件顧客苦等逾半小時。
早前到粉嶺郵政局寄件的馮先生投訴稱，他是在一個星期一下午約三時到郵局寄件，當日開放三個櫃位，其中一櫃位負責收電費、一個發掛號郵件，餘下一個則替客人處理寄件服務。
他說，當時寄件人龍頗長，排頭位顧客替公司寄出四十多件郵件，令排隊人士苦等，大部份人等候超過半小時，要求會見局長及提出彈性開放其他櫃位分流顧客，但職員稱無法辦到。他不滿郵局未有視乎人流，彈性安排櫃位疏導。
郵政署發言人回覆本報表示，粉嶺郵政局通常在星期一較為繁忙，在繁忙時間服務承諾為二十五分鐘內提供服務。郵政署已提醒局長日後應視乎實際情況，更加靈活及彈性地分流服務顧客，而郵政署亦會按照需要，不時檢討人手需求，確保達到有關服務承諾。
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