九倉電訊處事夠烏龍，客戶攜號轉台後，不僅未為客戶更新紀錄，更將電話號碼編配他人，一號兩配下，令一家運輸公司及一家地產公司生意均受損失，投訴又不獲跟進，惟有向《蘋果》求助，本報跟進後，事件始獲糾正。
攜號轉台用戶是大角嘴一運輸公司，負責人伍小姐稱，其公司於○二年起採用九倉電訊固網電話，獲分配一個「8228」字頭電話號碼，供客電召汽車，惟因九倉電訊服務不理想，故公司於一年前攜號轉台，改用電訊盈科固網網絡，但轉線後電話運作情況更差，生意大受影響。
電話不通生意不來
「舊年轉線之後，每隔幾個月電話就出現問題，有啲客打我哋個電話，完全打唔通，經常成個鐘頭冇電話，冇晒生意；次次有問題搵電盈投訴，電盈職員都話係九倉嘅問題，搞完一輪，隔一陣又係咁，一啲改善都冇；我每個月畀電話費電盈，佢係有責任幫我跟，上星期個電話又壞，真係求助無門。」
伍小姐又稱，早前，她接獲尖沙嘴一家地產公司負責人金先生電話，金先生對她說，早前地產公司向九倉電訊申請電話服務，九倉電訊分配給其公司的「8228」字頭電話，是其運輸公司電話號碼，「個電話明明係我哋嘅，九倉電訊有乜理由重可以畀人。」
宣傳品已印新號碼
地產公司負責人金先生對於電話號碼一號兩配甚不滿，他向本報投訴稱，「九倉電訊分配咗個電話號碼畀我之後，我就將個新電話號碼印晒落啲宣傳品同公司信紙度，原本電話上個禮拜可以用，點知嗰日電話完全冇聲，搵九倉電訊問，佢哋至話搞錯咗，個號碼有其他人用緊，我哋印咗啲嘢點？」
電訊盈科發言人回覆本報查詢稱，其實，每有客戶成功轉線，所有電訊服務供應商均需自行更新自己本身資料庫內紀錄，如未及更新，接駁便可能出現問題，伍小姐所遇情況正是如此。
發言人稱，伍小姐運輸公司的電話號碼去年轉線至電盈後，電盈一直向其提供正常服務，接獲伍小姐投訴，電盈均會為其跟進，要求有關電訊商更新紀錄。惟電盈拒透露事件涉及哪電訊商。
九倉電訊跟進本報轉介投訴後回覆稱，經調查後，相信事件乃由於伍小姐攜電話號碼轉線至另一電訊公司後，九倉電訊個別員工未及更新有關紀錄所致，現已確定其電話號碼紀錄已更新。
又是諉過個別員工
至於地產公司金先生申請的電話號碼，九倉電訊客戶服務主任獲悉後，已經即時暫停分配該電話號碼，並已安排金先生重新挑選另一號碼。
（○九二四○七三）
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