我是陳小姐，一次致電某間小型貨車搬運公司，從牛頭角送一套座椅到旺角，大家議定運費七十元。運貨當日，我收到貨車司機來電，表示貨車已抵達我家樓下，我於是着他將貨車停泊在寓所附近停車場，等候上貨。
我因為突然有急事，遲了一個小時才將座椅搬到停車場。司機二話不說，要求收取停車場費及等候費。我未有理會，將座椅搬上車，着司機開車。
未幾，當貨車抵達旺角後，我便叫司機協助將座椅搬運到單位門口。
包括泊車搬運
工作完成後，我付了早前議定的七十元，但司機要求收取停車場停泊費、停車等候費和協助搬運座椅的費用，合共二百五十元。我當然不同意，早前已說好七十元，現在另收二百五十元，於是向司機幾經爭論，最後不得要領，需要付二百五十元。我最後向消委會投訴，表示對該公司的收費準則十分不滿。
專家之言
消委會表示，陳小姐預約的是租車運貨服務，而未有在約定前要求協助搬運及長時間等候，故有關搬運公司其後收取協助搬運等費用。消委會建議消費者在接受服務前，宜先弄清楚服務提供者的服務範圍，不能單憑估計猜測，應該先小心議定相關服務範圍及收費，以免發生上述的爭執。
逢周五刊登