參加一個中山古兜溫泉谷、四季果園美食豪華團其中兩團友,在沒有領隊及導遊帶領下參觀果園,行經一塊橫跨一條水坑、只有約一呎闊木板時,失足跌落水坑受傷,隨身財物受損。團友質疑景點安全措施不足,領隊失職,導致意外發生。
團友蕭小姐及陳小姐向本報投訴稱,他們一行三人參加康泰旅行社的古兜溫泉谷、四季果園美食豪華團,本月十八日出發、團費每位五百八十元。蕭小姐稱,當日首個景點為四季果園,領隊及導遊沒有帶領團友進園,到達果園只指示團友自行內進摘果,園內設有六條水坑,水坑水深及腰,其上放置一塊約一呎闊木板,供團友橫越。
「嗰日果園人多擠迫,我見水坑水好深,塊板又窄又唔平衡,已經好小心咁過,但塊板上面有啲濕滑,我一跣就成個人跌落水坑,我後面嘅朋友(陳小姐)拉我唔住,一齊跌落水坑,我哋成身濕晒,手機、銀包濕埋,我擦傷塊面,扭傷條頸,朋友就撞傷小腿同腳踭。」
要求返港領隊拒安排
陳小姐接着說:「嗰時領隊同導遊喺果園入口傾偈,係我哋另一個朋友跑出去叫佢,領隊先入果園睇,我哋要求入醫院檢查同返香港,領隊話唔會安排,我哋要自己搵交通工具同出錢返香港,我哋人生路不熟,可以點?惟有留喺酒店,成日行程冇晒,跟團以為有人照顧,點知原來係咁。」
兩人對領隊漠視團友安全甚不滿,離團時,領隊稱公司會聯絡他們,但返港後,一直未獲旅行社回覆,惟有向《蘋果》反映。
導遊籲團友注意安全
康泰旅行社回覆本報查詢時稱,當日團友前往果園途中,導遊在旅遊車上已提醒團友,因天雨地面較濕滑,參觀時須注意個人安全;領隊及導遊有在果園隨後照顧團友,兩團友失足跌落水坑後,領隊即時了解情況,而不是如兩人所指,領隊及導遊不在場帶領及幫忙,兩團友受傷後曾即時要求回港,領隊建議兩人先往當地醫院求診,經醫生診斷為普通擦傷,兩人再無提出回港要求。
康泰稱,果園於九八年起開放供旅客參觀,連接採摘水果區域的水坑,是一塊約八十厘米(兩呎七吋)闊木板,果園有職員不時以擴音器廣播,提醒遊客使用正確木板通過水坑,果園安全合乎標準,康泰對此個案深表關注,已即時建議接待公司改善。
(○九二四○七六)
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