滙豐銀行在粉嶺現時只餘下聯和墟和豐街一間分行，有客戶不滿要長時間輪候，才能辦理銀行事務。
滙豐銀行粉嶺分行客戶何先生投訴稱，他早前到粉嶺滙豐銀行存錢，該行雖採用「取票」分流輪候形式，當日他取得「一般客戶」籌號，見籌號上顯示約輪候四十五分鐘，但最終等了一個半小時。
滙豐銀行函覆本報表示，現時滙豐在粉嶺區設有兩個服務點，包括粉嶺和豐街分行及粉嶺火車站理財易中心。粉嶺分行採用「智能式輪候系統」，透過派發不同種類輪候票以達分流效果。客戶可參考輪候票上顯示的預計輪候時間，選擇處理其他事務或於分行內等候。該行亦設有「存錢妥」及「入票易」機，方便客戶。
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