【本報訊】在強調問責下，如何明哲保身難倒不少公職人員，申訴專員戴婉瑩昨日狠批有部門及公職人員，由於怯於被人投訴，因而抱着「不做不錯」的心態，令市民無法得到更佳服務，她強調這種態度絕不能接受。另外，她質疑考試及評核局稱今年只有會考英文口試計錯分的說法，正繼續跟進中，不排除會展開全面調查。 記者：倪清江
申訴專員公署昨舉辦第九屆嘉許獎頒獎典禮，屋宇署、房屋協會及稅務局是獲得嘉許的三個部門及機構，另有二十多名公僕因處理投訴得宜亦獲嘉許。
責部份公務員消極
申訴專員戴婉瑩當着在場約百名出席的公職人員說，有些部門的服務與經濟民生息息相關，接觸面廣泛，於是經常受到批評和指摘，所以外間有說公職人員抱有「多做多錯、少做少錯」心態。她認為這說法對大部份公職人員來說是不公平的，但也說出部份公職人員有消極和無為心態。
在典禮完畢後，戴婉瑩補充說，相信只有個別公職人員有消極和無為心態，「我哋懷疑係部份公職人員怯於投訴，盡量希望避免投訴，唔做會係一個避免投訴嘅方式……我哋唔能夠接受唔做唔錯呢個態度。」她強調，寧願部門透過錯誤尋求跟進和改善，也不願見甚麼也不做。
戴婉瑩以首次獲嘉許的屋宇署為例，指該署過往未有積極跟進清拆令，但近三年則作出改善，並將工作進度上網供市民監察。該署助理署長曾祥全昨指出，署方每年要處理約二萬五千宗僭建物的投訴，但涉及該署職員的投訴只有約十宗，部份更是基於誤會。
嘉許多個政府部門
稅務局今年是第四度獲得嘉許，局長劉麥懿明表示，由於收到有納稅人投訴看不明稅單，故邀請投訴者及納稅人作顧問，制訂將於今年發出的新繳稅單，當中會詳列如何計算稅款。
另外，稅務局局長劉麥懿明昨亦表示，由於經濟只屬復甦初期，預計今年薪俸稅收入會較上年度微升百分之三，而利得稅則增百分之五，並預計符合暫緩繳稅的人數會減少。
昨日獲嘉許的包括強積金管理局高級主任張詠儀，她最難忘是約一年前，一名失業的中年男人向她哭着要求領取強積金度難關，最後她成功開解該名男子，「有少少似做社工。」
另外，今年會考英文課程乙口試試卷計錯分事件，雖然考評局以「炒人」作交代，不過事件仍未了結。戴婉瑩昨質疑考評局稱計錯分只出現在口試試卷的說法，「如果係有需要，我哋會進一步跟進。」