迪士尼的微笑和廁所 - 李敏

迪士尼的微笑和廁所 - 李敏

這麼多天災人禍,地球上有像迪士尼的樂園,我還可以怨甚麼?最少廁所清潔,而員工保證有禮貌,還有喚醒每一個人的童年回憶,要得到快樂的話應該沒問題。
剛到過迪士尼真不能不佩服美國管理層,可能近來太多到國內,遇到太多沒有禮貌的服務員,所以真不明白迪士尼是怎樣令每個員工都掛上那eartoearsmile。就是連負責開動咖啡杯的控制員、開閘給遊客上火車的和在廁所搞衞生的都笑容可掬。朋友G在國內培訓店員,她說最難就是要求人要有禮貌,更不要說微笑。真的很難想像國內開迪士尼的話,他們會怎令員工笑口常開。

如果那微笑是讀過培訓員工的迪士尼大學課程的結果,那我也想入這間大學偷偷師,基本上現在每一間公司、商店,甚至住家都有人因為工作壓力而黑口黑面,工作壓力誰沒有,迪士尼員工也有吧,但他們就是可以風吹雨打或烈日當空也保持笑容。在香港迪士尼見到來自國內的遊客放飛劍,只覺大殺風景,但這可能會是香港迪士尼的一個特色,要知遊客也是景觀的一部份,真想知道以後香港迪士尼是如何保持廁所的衞生及其國際標準。
如果不是我視覺出錯,香港迪士尼也許是唯一一個有「踎廁」的迪士尼,都算想得周到,這當然也是中國特色。