電訊商新世界電訊有限公司有職員就一固網用戶申請終止合約一事上，因跟進不足，導致五月份停服務起，連續三個月仍寄出帳單追數，顧客不勝其煩。
新世界電訊固網用戶梁先生稱，早於五月份已通知新世界電訊職員表示停用有關固網服務，並已填妥及寄出有關終止合約表格，之後亦有職員回覆確認已收到有關資料。可是至八月份，仍收到帳單，他致電查詢，職員又稱他未終止服務，深感被「屈」。
新世界電訊有限公司函覆本報表示，梁先生所指的固網電話登記人為陳小姐。本年五月該公司接獲陳小姐有關搬遷之來電查詢。然而，由於職員跟進不足，未有為陳小姐終止服務，以致該公司於五至七月仍向其發出帳單收取固網服務費。就此事對陳小姐引起之不便致歉。
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