呂漢光 香港嶺南大學市場及國際企業學系副教授
香港人期待已久的迪士尼樂園，終於在本星期一開幕，在歡呼聲的背後，卻是連綿不絕的負面新聞。新聞界對迪士尼樂園不合作的態度，早已怨聲載道；在園內工作的職員亦大吐苦水，指工作規條十分苛刻。
早前，三萬遊客在園內形成的無數長龍，更被國際傳媒廣泛報道；更甚者是迪士尼樂園多次阻止公務人員在園內執行任務。面對各項投訴，樂園管理層視若無睹，迪士尼樂園好比獨立王國，若特區政府要強政勵治，請馬上檢控迪士尼樂園的違規行為。
過去一星期，傳媒大篇幅報道迪士尼樂園在八天內，兩度要求執勤的衞生督察除下制服帽和肩章，才可入樂園執行任務，食環署署長表示，正尋求法律意見，並去信迪士尼樂園，重申署方職權範圍及保留檢控的權利。
最新的消息指，食環署較早前在迪士尼的防蟲工作亦受掣肘，食環署人員要得到迪士尼的許可，才可在迪士尼樂園範圍內，放置誘蚊產卵器，監察白紋伊蚊的繁殖情況和傳播登革熱的風險。
園內設施不足
迪士尼樂園管理層為「除帽」事件公開道歉，指事件是文化不同所引致，但有關員工不會受到警告或處罰。筆者不知道世上有哪個國家的文化教人不守法規？文化不同引致員工不守法規，更是聞所未聞。
若同類事件發生在其他機構，有關員工輕則收到警告，重則開除。迪士尼樂園管理層的回應，間接暗示有關員工不是「自把自為」地阻止食環署人員在園內執行任務。
另一方面，在回應樂園面積小及設施不足時，迪士尼的管理層暗地指摘港人喜歡隨處拍照，及喜愛在餐廳內「霸位」，間接指這些行為是樂園處處人龍的原因之一。哪一個主題樂園的遊客不喜歡隨處拍照？香港人外遊的比率，在世界屬前列位置，經驗豐富的香港人為甚麼會令樂園運作失控？
筆者剛應某電視的邀請到樂園一遊，發現樂園內極缺乏拍照景點，而東京迪士尼樂園在每個主題區均建有大量拍照景點，讓遊客從容拍照留念。香港迪士尼樂園的遊客在排隊時拍照，是樂園設施不足所致。
回應混淆視聽
再者，按常理，絕大部份到迪士尼的遊客，都不會願意花太多時間在餐廳內。事實上，為了爭取更多時間享用樂園設施，只要不肚餓亦不會花時間進食。如無意外，遊客花太多時間在樂園餐廳內，絕非他們的意願。一家人到餐廳用膳，會兵分兩路，部份負責買食物，其餘尋找座位；較長時間「霸位」，反映他們正等待購買食物的親友回來。快餐文化，在香港已根深柢固，筆者未有聽聞快餐連鎖店投訴港人喜愛「霸位」，迪士尼樂園管理層的指摘，是本末倒置。
迪士尼樂園是帶給遊客歡樂的地方，遇上任何問題，亦應想辦法令遊客感到開心，以混淆視聽的手法，推卸設施嚴重不足的根本成因，無助解決問題。無法令遊客度過愉快一天的迪士尼，沒有資格稱為「樂園」。
審視樂園運作
最後，財政司司長唐英年被傳媒追問特區政府是否給予迪士尼樂園特權時，多次重申歡迎迪士尼到港投資，在建設過程中無人有特權，在法律面前，人人平等。政府以極不平等的合約條款，吸引迪士尼來港投資，是不爭的事實，但近日迪士尼的「霸氣」，更令港人吃不消。
若唐英年的說話真確，請政府按照本港的勞工條例、環保條例及衞生條例，全面審視迪士尼的運作，若有任何違規行為，便應按常規提出檢控。惟有這樣做，市民才相信政府不會讓香港迪士尼樂園成為獨立王國。