現時在中華電力任職的工程師，十居其九都透過實習生計劃的招聘及培訓，這個少林寺式培訓每年都吸引約200名工程系大學生應徵，競逐不足10個名額。作為供應全九龍及新界電力的公司，共有約40個部門，其中逾7成可供工程師發展，令工程師可以透過不同工作範疇發揮所長。
人力資源部（輸電及供電）訓練學校監督陳永安表示，見習工程師必須經過實習生計劃的2年培訓兼在職訓練，內容包括實用知識及技術、工程項目管理、工業安全，還有自動化供電、能源質素管理及大型輸電及供電網絡等，宏觀與技術性俱備，期間會輪流到不同操作部門實習，培訓生涯絕不輕鬆。
見習生涯不易過
陳永安續指，見習生涯結束後即成為助理工程師，並被安排到不同地區的供電系統擔任維修、保養及操作工作，「希望他們將學到的知識應用到實際環境上，期間可能會到在馬路邊的地盤、發電站等地方跟進工程，那些環境條件差，既髒又焗熱，新入職者要有心理準備。」他表示這些實戰經驗使助理工程師對前線工作有更深刻了解，有助將來的管理工作。
上述苦況，現為二級工程師的李沛銓亦嘗過，他回想5年前還是見習生時，印象最深刻的是時間緊迫，「每個部門只留兩三個月，擔心不夠時間學齊所需知識，所以一定要主動提問。」一次他就因為好奇而跟同事花數小時到郊野的輸電網絡處，還攀上電纜架看過究竟，可見對工作的投入和推動力，在於熱誠和求知欲。
發展不限於工科
李沛銓經歷過實習生計劃後，曾到過工程項目部接受實際工程環境的培訓，又由於性格外向，更主動要求轉到公共事務部，現時則為市場及客戶服務業務部客戶經理（商業客戶），部門雖然不同，但都離不開電力工程知識範疇，因此實習生計劃為新入職者的未來發展打下基礎。
現時，中電的大量用電商戶（指每月電費2萬元或以上），都是李沛銓的服務對象，部門共7位同事各處理五、六百個客戶，涉及行業多元化，包括工廠、銀行、管理公司及醫院等。「每天除解答客戶的來電查詢，亦要主動聯絡客戶了解情況，找出可以改善的地方，然後提出建議方案，目的是達致雙贏──既為對方節省資源，同時公司亦因客戶用電量增而受惠。」
與客溝通講技巧
他舉例早前向一間德國的金屬公司提議，將蒸氣鍋爐改為電鍋爐，使生產過程更環保，亦減省程序及節省金錢，是項建議李沛銓共花了4個月做研究，包括介紹概念、預計工程規模及資金、提供協助單位的參考名錄等，最後對方接納，再用上半年完成整項工程。
要處理客戶關係，工程師的溝通手腕及技巧絕不可缺，「客戶會派出工程師來接頭，彼此有共同語言，溝通簡單得多，但跟客戶的管理層開會及解釋較困難，要將電力的抽象概念及工程的複雜技術，深入淺出地解釋，所以無論是做研究或開會，都要發揮想像力，用不同的比喻使其他人容易明白，而我在公共事務部學得的溝通技巧就大派用場。」
記者：葉敏儀
