水務署一用戶，四個月前登入水務署網頁，更改水費單上郵遞地址，但水務署職員原來一直未處理。經本報跟進投訴，水務署更正有關資料，並承認事件乃人為錯誤所致。
父親為水務署用戶登記人的鄧小姐向本報投訴稱，以往水費單是寄往其父工作的公司，本年四月，其父欲將水費單上郵遞地址，改為現時住所地址，並授權她登入水務署網頁辦理更改手續，她即時獲確認申請已處理，以為事情辦妥。
「去到八月底，我哋一直未收到水費單，之後至發現原來張單仍然寄去舊地址，根本冇改過，我打電話去問點解同幾時會改番，個職員十問九唔知，又答唔到幾時回覆；咁簡單嘅嘢幾個月都做唔到，服務真係有問題。」
水務署稱，接獲本報轉介投訴後，水務署進行內部調查，發現有關問題是由於人為錯誤所致，水務署已即時更正鄧小姐父親的用戶資料，同時檢討有關工作流程及採取相應措施，以確保不會有同樣事件發生。
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