有旅遊業人士對內地遊客疑遭毆打事件感到十分錯愕，認為零售業前線人員普遍已對內地客很有禮貌，相信今次只屬個別事件。不過業界指出，電器舖及參茸店一向有較多旅客投訴，原因與產品的特性和銀碼較大有關。
旅遊發展局接受本報查詢時表示對事件非常關注，發言人說：「我哋希望旅客無論購物抑或遊覽，都能夠獲得滿意嘅服務同體驗。」旅發局將會跟進事件，了解如何為受影響旅客提供協助。
電器舖參茸店投訴多
香港旅行社協會主席胡兆英說，先達廣場算是聞名於內地客的電話零售熱點，他對有內地客在商場被打感到詫異，「𠵱家唔應該再發生呢啲事，大家都知道內地客喺香港消費愈來愈大，不單止唔會歧視佢哋，好多商店都要求員工學識普通話，好好招待旅客。」
香港入境旅遊接待協會主席梁耀霖則說，電器舖與參茸店一向都是發生較多旅客與商店衝突的零售點。一方面是因為電器及參茸產品銀碼大，利潤豐厚。另方面，電器店之間競爭大，所有店舖都以差不多的價錢售賣同型號產品，一些不誠實的店舖就會以各種手法威迫利誘顧客。
本報記者