【本報訊】香港迪士尼樂園及多個政府部門嚴陣以待樂園下周一的開幕日，但疏忽了客戶服務，一名預訂了迪士尼樂園酒店客房的市民，擬更改訂房資料，連續三日致電樂園熱線，卻一直未獲接聽及回覆，令她甚為不滿，「只係不斷播歌，迪士尼話帶歡樂畀人，估唔到服務原來咁差。」
市民簡小姐七月初向樂園方面預訂本月二十八日入住迪士尼樂園酒店一晚，兩間客房共費近四千元，她說近日希望更改訂房資料，本周二起致電迪士尼熱線查詢更改事宜，但熱線長期無人接聽，「打通之後就話線路繁忙，叫你等等，但我等咗成個鐘頭，都冇人聽，只係不斷播迪士尼啲歌。」她又說曾電郵迪士尼，亦一直未獲回覆。
本報記者昨日亦曾致電該熱線，證實簡小姐所言屬實，向迪士尼公司方面查詢，亦沒有回覆。簡小姐稱對迪士尼樂園的服務很失望，「迪士尼話帶歡樂畀人，估唔到服務原來咁差，顧客熱線根本冇人聽電話，淨係不斷播迪士尼啲歌，強迫人聽佢啲歌。」