參加康泰旅行社一個成都、九寨溝六天團二十三名團友，聯名向《蘋果》投訴，指領隊沒有按行程表所列安排遊覽重要景點黃龍、旅遊車又常故障，要團友下車協助推車，令團友敗興而返。
團友代表程先生稱，他們全團二十三人於七月二十九日出發的成都、黃龍、九寨溝、峨嵋山、樂山六天豪華直航團，團費每人六千元，旅程期間每天均出現問題。
程先生稱，行程第二日，原定早上在成都機場乘搭機前往黃龍機場，因航班延誤，下午五時才抵達，領隊宣布因天氣關係取消遊覽黃龍。
航班延誤錯過景點
他說，團友亦明白天氣會影響行程，但因黃龍是旅程重要景點，他們多次和領隊溝通，寧願犧牲成都其他景點亦想遊覽黃龍，但被拒絕。
他稱，最令團友不滿是旅遊巴士的安排，「第三日入九寨溝，架巴士又殘舊又壞，竟然唔能夠入後波掉頭，我哋惟有合力推車，以為只係偶然發生嘅意外，點知當晚去睇表演同第四日行程，重係用番呢架車，雖然導遊話架車已經整好，但係嗰晚天雨路滑，司機成日入唔到波喺斜路停低，就算第四日去機場途中，司機都要停車喺路邊修車，真係好驚險。」
程先生稱，因巴士曾維修，上落巴士的梯級及車廂地面滿布油迹，曾有一名女團友在上車時滑倒，撞腫半邊面，在成都時送院求醫，領隊陪同照顧她，旅行社未另派領隊，致導遊須身兼兩職照顧團友，分身乏術，對團友甚不公平。
康泰旅行社回覆本報查詢稱，旅行隊原定當日早上乘搭內陸航班由成都前往九寨溝，惟航班因天氣問題延誤，抵達九寨溝已是下午五時多，因時間不足取消當日黃龍行程，團友提出放棄遊覽其他景點，旅行社亦有向航空公司反映，惟因航空公司辦公時間已過，未能安排，旅行社因此安排退回黃龍門券費用。
團友受傷領隊照顧
康泰稱，行程第三天旅遊車因機件問題引致後檔未能如常運作，但不影響安全，領隊已即時安排另一輛旅遊車，惟有團友向領隊建議合力推車，旅遊車及後運作正常，而當晚行程完成，亦已再次徹底維修及檢查旅遊車。領隊要照顧受傷團友，致導遊要身兼兩職。
香港旅遊業議會證實，已接獲團友投訴，個案仍在跟進中，故不評論。
（○九○七○四九）
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