一巿民早前在上水石湖墟新豐路郵政局寄出一件掛號郵件，但卻被遺失，無法追查去向。
在巴士公司任職的陳先生投訴，他投寄一掛號郵件給居於香港仔的家人，郵件內為巴士公司員工家屬的免費乘車證，由於他家人遲遲未有收到郵件，他遂到新豐路郵政局了解，始知寄失了。郵政署員工更向他稱只會賠十四元四角郵費，他認為不公平，因為他向公司補領該乘車證費用為五百元，且要隔半年後才可再申請，手續十分麻煩，他不滿郵政署失誤，要客戶承擔後果。
郵政署發言人回覆本報查詢時稱，寄失掛號郵件，最高可獲賠償三百二十元，是次索償申請仍在處理中。
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