有讀者於四年前開始使用煤氣公司出產的熱水爐，其間三次發現有雨水從熱水爐底倒流入浴室，令他擔心爐具欠安全，向煤氣公司投訴，但煤氣公司技術員只於連接熱水爐、穿過牆身的煙道內「唧膠」防漏了事，未有查明雨水經煙道倒流入浴室原因，態度馬虎，以致安全問題一直未解決，轉向《蘋果》投訴，本報跟進後，煤氣公司派人徹查，始查出是因煙道於出廠時斜道結構有偏差所致，日前已為用戶安排更換新熱水爐連煙道。
煤氣用戶陳先生稱，他於本年八月初，再次發現浴室有雨水經熱水爐底部流入室內；「今次已經係四年來第三次，之前係○一年同○三年都試過，三次都係落大雨時出現」。他表示，上兩次向煤氣公司投訴，技術人員拆開熱水爐後未有作詳細檢查，只在連接爐具、穿過牆身的煙道內「唧膠」了事，態度馬虎。
擔心雨水流入爐身欠安全
他語帶不滿地稱，「所謂的防水設施，就係師傅頭兩次喺煙道內打橫咁唧膠，情況就好似起咗個小堤壩咁，阻住啲雨水向室內方向流入，但當啲雨水再多啲，或者啲膠老化咗，落大雨時，個問題又會再出現番，根本就治標唔治本。」
他曾向技術人員查問何以雨水會經煙道進入爐身，再從爐具底部流入室內，但職員未能解答。「啲雨水咁樣流入個爐身，都唔知會唔會唔安全。」他日前再向煤氣投訴，但等候數天仍未有人回覆他，他只好轉向本報投訴。
香港中華煤氣有限公司回覆本報查詢時表示，有關熱水爐乃該公司出品，大雨期間有雨水經煙道滲入浴室，是由於熱水爐煙道於出廠時斜道結構有偏差，由原來的向外斜變成向內斜，當中不涉及安裝工序問題，屬非常個別事件。
查出煙道斜道結構有偏差
煤氣公司稱，小量雨水流入，並不會影響熱水爐的安全使用。而安裝工程是由特許外判承辦商辦理，他們均為政府註冊氣體工程承辦商；而爐具維修則由煤氣公司的員工負責。
過去四年，陳先生的煤氣爐共有兩次維修紀錄，維修人員兩次均以「唧膠」方法阻止雨水流入，但未有查出雨水經煙道倒流入屋原因。煤氣早前再次收到陳先生投訴後，已即時派技術員上門了解及處理，並為他更換有關煙道及熱水爐。
陳先生稱，經本報跟進投訴後，煤氣公司安排四名工程人員上門詳細檢查，找出雨水從熱水爐底部流入室內原因，並謂會安排更換新爐具。
（○八二四○五七）
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