有讀者於四年前開始使用煤氣公司出產的熱水爐,其間三次發現有雨水從熱水爐底倒流入浴室,令他擔心爐具欠安全,向煤氣公司投訴,但煤氣公司技術員只於連接熱水爐、穿過牆身的煙道內「唧膠」防漏了事,未有查明雨水經煙道倒流入浴室原因,態度馬虎,以致安全問題一直未解決,轉向《蘋果》投訴,本報跟進後,煤氣公司派人徹查,始查出是因煙道於出廠時斜道結構有偏差所致,日前已為用戶安排更換新熱水爐連煙道。
煤氣用戶陳先生稱,他於本年八月初,再次發現浴室有雨水經熱水爐底部流入室內;「今次已經係四年來第三次,之前係○一年同○三年都試過,三次都係落大雨時出現」。他表示,上兩次向煤氣公司投訴,技術人員拆開熱水爐後未有作詳細檢查,只在連接爐具、穿過牆身的煙道內「唧膠」了事,態度馬虎。
擔心雨水流入爐身欠安全
他語帶不滿地稱,「所謂的防水設施,就係師傅頭兩次喺煙道內打橫咁唧膠,情況就好似起咗個小堤壩咁,阻住啲雨水向室內方向流入,但當啲雨水再多啲,或者啲膠老化咗,落大雨時,個問題又會再出現番,根本就治標唔治本。」
他曾向技術人員查問何以雨水會經煙道進入爐身,再從爐具底部流入室內,但職員未能解答。「啲雨水咁樣流入個爐身,都唔知會唔會唔安全。」他日前再向煤氣投訴,但等候數天仍未有人回覆他,他只好轉向本報投訴。
香港中華煤氣有限公司回覆本報查詢時表示,有關熱水爐乃該公司出品,大雨期間有雨水經煙道滲入浴室,是由於熱水爐煙道於出廠時斜道結構有偏差,由原來的向外斜變成向內斜,當中不涉及安裝工序問題,屬非常個別事件。
查出煙道斜道結構有偏差
煤氣公司稱,小量雨水流入,並不會影響熱水爐的安全使用。而安裝工程是由特許外判承辦商辦理,他們均為政府註冊氣體工程承辦商;而爐具維修則由煤氣公司的員工負責。
過去四年,陳先生的煤氣爐共有兩次維修紀錄,維修人員兩次均以「唧膠」方法阻止雨水流入,但未有查出雨水經煙道倒流入屋原因。煤氣早前再次收到陳先生投訴後,已即時派技術員上門了解及處理,並為他更換有關煙道及熱水爐。
陳先生稱,經本報跟進投訴後,煤氣公司安排四名工程人員上門詳細檢查,找出雨水從熱水爐底部流入室內原因,並謂會安排更換新爐具。
(○八二四○五七)
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