由於房屋署職員對居民投訴置諸不理，沙田大圍公屋新翠邨新儀樓居民，受一長期病患獨居女住客滋擾，未及時轉介社工跟進，令問題惡化，直至今年六月，近二十戶居民聯署向《蘋果》及房屋署投訴，房署始正視問題，轉介社署，經社工跟進，情況獲紓緩。
被投訴滋擾鄰居的獨居婦人約五十歲，搬入新翠邨新儀樓四年半，起初與鄰居相安無事，但近兩年滋擾鄰居行為趨嚴重。
住戶鄭先生說：「兩年以嚟呢層樓二十戶都受騷擾過，我哋呢兩年多嚟向房署投訴過幾十次，但房署每次都冇正視問題。到我哋今年六月聯署投訴，佢哋先將啲資料畀社署跟進。」
另一住戶劉先生說：「佢成日亂丟啲垃圾過對面屋，周圍吐口水，又成日嗌我啲細路做『大陸仔』、『鄉下仔』!」
住戶陳婆婆則稱：「有次我企喺大堂等𨋢，佢失驚無神企喺後面嚇我。」
只盼房署勸解減滋擾
新儀樓居民稱，他們並非歧視這名女住客，只是希望房屋署職員採取勸解行動，減低對鄰居滋擾，但兩年多來，房署職員都對投訴置諸不理。
房屋署發言人稱，被投訴的女住戶為長期病患者，近年與鄰居相處不和，於本年六月已轉介社署跟進，房署會密切注視事件，並加派人員巡視該單位一帶，據悉最近情況有所改善。
至於何以收到投訴多時，直至接獲居民聯署要求積極跟進，始將事件轉介社會福利署處理？
房署發言人辯稱，屋邨管理處於本年一月始收到居民對有關住戶投訴，其後於五月再接獲居民投訴後，於六月將個案轉介社署跟進。
社工勸解下情況緩和
社會福利署函覆本報稱，該署今年六月收到有關投訴後，社署南沙田綜合家庭服務中心社工隨後與被投訴女住戶透過電話、面談和家訪接觸，了解事件背景和經過，並提供協助。
在社工輔導下，該女住戶明白到自己的行為確實對鄰居日常生活造成影響，並同意以正面態度面對問題，減少滋擾他人行為。
在社工勸說下，女住戶已於上月中向房署申請調遷，社署亦已去信房署推薦她的調遷申請，並得悉房署已在審批。在等候房署安排期間，社署社工會繼續跟進有關個案。 (○七二四○六○)
意見：灌輸鄰里和諧概念
社區組織協會社區組織幹事阮淑茵指出，若有關女住戶是因為與個別鄰舍關係差，產生滋擾行為，房署安排調遷確能解決問題。但情況若非如此，社署可將個案轉介家庭服務社工或醫務社工跟進。
家庭服務社工可持續輔導女住戶，灌輸和諧鄰里關係概念；而醫務社工則可監察她生活情況，如有否服藥及覆診，令病情受控。若情況不受控制，社工可再轉介社康護士跟進。
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