電腦軟件應用在企業管理上的發展已相當成熟，除製造了很多新一代的工商IT專才外，還孕育出很多新名字，甚麼ERP（企業資源管理）、CRM（顧客關係管理）、SCM（供應鏈管理）等。雖然如此，商用軟件的潛力依然很大，企業管理還有很多可以自動化的空間。為了滿足企業管理的各式各樣需要，軟件商絞盡腦汁，設計出五花八門的軟件，務求可以在商用軟件市場佔一席位。
料07年市場達8億美元
至於今次小弟要介紹的是EIM，全名為EnterpriseIncentivesManagement，可以譯作企業誘導管理，目標是有效及有系統地管理推銷員的佣金計算，亦同時令所定的銷售價格保持競爭力。其實引發這個EIM的出現，很大程度上原因是銷售部門由於牽涉較敏感的商業資料，在缺乏透明度之下，很多時會減低會計或核數部門對銷售部門的信任。如果高層能透過一套準確的軟件來記錄銷售的帳目往來、交易的定價及佣金，而且給予銷售部門清楚定價指引，便能夠有效率地監控銷售的進行，確保不會出現銷售佣金過高或定價過低令收支失預算的情況。
ForresterResearch的調查指出，2003年EIM市場達1.86億美元，預計到07年會增至8億美元，雖然沒有確實數據可以作為依歸，綜合網上的資料所得，EIM主要有兩大供應商，分別是矽谷Callidus及東岸Synygy，其次是傳統的商務軟件甲骨文及Siebel，還有數家新興的細公司如IncentivesSystem、NetViewTechnologies。有趣的是，Siebel身為顧客關係軟件（CRM）的一哥，理應與EIM的應用類同，可是並沒有藉着CRM的優勢雄霸EIM市場，及後要在03年收購Motiva之後才能夠在EIM市場分一杯羹。至於另一家矽谷公司Callidus，在96年成立，03年更乘着EIM起飛之勢成功集資上市，在矽谷很多公司都是他們的顧客，例如BEA、Juniper、Veritas等，惠普也剛剛宣布成為Callidus顧客之一。
SOX令公司知「記錄」重要性
隨着Sarbanes-Oxley（SOX）的執行，更多公司可能意會到，有系統地記錄企業的日常運作並非易事，花更多金錢在商務軟件上也是理所當然，尤其在銷售部門運作上，有效的控制及記錄更是比其他部門困難，預計EIM將會受到更廣泛的注意。
魯笨
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