有線電視一用戶於三個月前同時登記有線收費電視及上網服務，可是三個月後仍未獲提供上網，多次向有線投訴，均沒下文，惟有向《蘋果》求助。
居於白田區的有線電視用戶鍾小姐說：「我喺今年四月同時登記有線電視同上網，之後有線電視好快睇到，不過網就一直上唔到，搞到我冇得睇網頁同發電郵。」她說，「其間我日日向有線投訴，但都係冇用，拖到七月都重未上到網，真係忍無可忍，惟有搵《蘋果》同我跟進。」
有線寬頻收費電視部回覆本報查詢時，未有解釋為何延誤向鍾小姐提供上網服務，覆函只簡單稱，接到本報轉介投訴後，已聯絡鍾小姐作詳細解釋及跟進，服務回復正常。
(○八○一○二五）
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