我是馮先生，是A寬頻公司的客戶，最近看到同一公司集團的B媒體公司收費電視服務廣告，於是登入網頁，在網上登記及繳付月費以收看B公司提供的節目。我當時的理解，以為不繼續使用服務，只須給予服務供應商一個月通知期，並預繳該月份費用，便可以正式解除合約。
我使用了該收費電視服務兩個月，決定不再繼續服務，於是按指示在網上填上服務終止書，電視服務瞬即被截斷。我感到很氣憤，因為已經繳付了一個月月費，理應在「通知期」內仍可享用該電視服務，結果電視服務卻被即時終止，白白損失了一個月費用。
我向消費者委員會投訴，消委會也指此做法欠妥善，該公司後來更改條款，以更明確清晰的字眼說明服務終止期，收費以截線日為依據。
專家之言
消費者委員會指出，馮先生的遭遇，日常生活中比比皆是，消費者選用服務，應與店方訂下服務合約，如果沒有詳細了解合約條款是否合理，容易招致損失。
根據真實個案改寫，文字由本報記者整理
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