做好進修心理準備

做好進修心理準備

梁靜宜表示,梵高理財的前線員工(指客戶服務助理),由3年前剛成立時只得10人,至今已隨着規模發展而增至100人,過去12個月就大幅增聘了約50名銷售人員,而今年年底前還會增多20至30名。

自發.積極.樂天

她表示,梵高理財的業務已進入穩步擴展階段,會按部就班地每年開設一間分行。第4間分行將於今年底在香港區開設,而按計劃明年亦會有新分店開啟,相信在未來1、2年內,該行對前線員工需求不斷增加。
梁靜宜指出,沒有經驗的大學畢業生需由客戶服務助理開始,除了參考應徵者的學歷,專業操守同樣重要,因為涉及投資活動,個人誠信是主要考慮因素,其次必須善於溝通、具良好服務態度和銷售技巧。她強調員工必須自發和積極,自行安排每天的工作,還要懂得處理被客戶拒絕或遇上苛刻要求的情況,一般而言,樂觀的員工都能適應這些難關。

分享難忘經驗

要找出合適的應徵者,梁靜宜會要求對方分享過去工作上的難忘經驗,或是面對困難時的解決方法。而入職後則會安排他們跟隨高級客戶經理,「包括跟他們見客戶,從中吸取經驗,同時亦要接受培訓,包括上堂和在職的。」
她補充,前線員工要正式升為客戶主任,必須先考獲香港證券學院和香港保險業聯會的有關從業員認可資格,而要更上一層,大多數客戶經理都會自願報考財務策劃師的證書(CFP),加上投資產品推陳出新,有志從事財富管理的人都必須有不斷進修的心理準備。