羅勵娌本身是皮袋、精品製造及出口的廠商，有感生產商較難掌握市場需求，決定拓展零售渠道售賣皮手袋。零售店既是產品的銷售點，亦是產品展示場及公司對外的會議場地；靈活多變、主動出擊正好凸顯本地中小型出口商的求生技能和經營特色。
L-Craft於4、5年前由3名年輕人成立，羅勵娌跟另外兩位拍檔在生產及出口業務上累積了經驗，今年轉戰零售市場，雖說以吸納市場資訊為主，但最終當然是希望店舖可以收支平衡，以及增加分店數目。
愈多要求愈好
今年初在北角炮台山開設的L-Craft，初看門面，不少顧客都以為這是一間專為顧客度身訂製皮手袋的店舖，羅勵娌說：「初時的確以要求訂製的顧客佔多，但後來購買店內現成皮袋的顧客，也逐漸增加。」
現時購買現貨及訂製的顧客平分秋色，而所謂訂製，部份定單只是按店內原有款式，依照顧客喜好作出修改，例如手挽或肩帶改長修短、改動拉鏈位置或轉換其他顏色等，這些要求，正是他們渴求的資訊，部份被修改的款式如能迎合市場，便會大量生產出口。
可攜圖樣訂做
至於要求全新訂製皮袋的顧客一般會自攜圖樣，羅勵娌表示：「遇上顧客要求按某名牌製造，或自行設計的式樣效果欠佳等情況，我們會跟對方解釋，如大品牌有版權問題等，並會建議更佳的修改方案。」
店內出售的現成皮袋不全是L-Craft出口外地的款式，「部份出口有合約限制，不可在亞洲市場出售，因此我們會修改款式或重新設計供門市售賣。」皮料包括有牛皮、羊皮、蛇皮和仿皮等，售價由300至2000元不等，「2000元的真皮袋，相對名牌平得多，但品質並不遜色，會做到同價產品中最高質素。」
她表示現址雖然人流稍遜，但慶幸顧客質素極佳，「這區的人較悠閒，十分樂意提意見，而且選手袋以實用為主，口味大眾化，要求亦不苛刻。」
此外，店舖附近不乏寫字樓，每到午膳及下班時段，不乏OL前來，亦有附近居住的太太甚至已退休的長者，顧客層面甚廣。
售後服務留客
顧客中不少都是手挽名牌真皮手袋的，「她們懂得分辨皮料優劣，所以即使沒有品牌，只要質素佳的皮袋都吸引她們，而我們的定位，便是在中價市場提供最佳質素的產品，其次是提供售後保養服務，因為香港天氣潮濕，皮革容易發霉。」
目前，店舖還在投資階段，以吸納市場資訊為主，在商言商，負責市場及設計工作的ErnestChan坦言，最希望店舖業務穩定，不需依賴出口業務來補貼，一年後會檢討門市的業務及訂立下一步的發展方向，包括自設品牌等。
記者：葉敏儀
