英航爆發工潮影響希斯路機場運作，是因為一家為英航提供飛機餐的美資膳食公司佳美（GateGourment）本周三解僱了八百名工人，屬同一工會的約一千名英航地勤人員響應罷工聲援，導致英航及機場服務受阻，當局估計最少七萬名旅客受影響，英航共取消了五百班進出希斯路機場航班，部份長途機沒有飛機餐供應只提供飲料。工潮倘不能盡快解決，工會職員更警告可能蔓延至英國其他機場。
英航地勤人員罷工，則令大群在希斯路機場乘客的旅遊計劃、商務行程和回家之旅泡湯，人人抓着護照和機票，腳邊堆滿行李，不知何去何從，查詢只換來不大禮貌的搪塞之詞，難怪滯留在希斯路機場的數千張面孔，全部寫着憤怒、無奈或疲累。
找個地方坐下亦不易
津巴布韋人格林回不了國，抱怨被蒙在鼓裏：「詢問處的人甚麼都不說，只是推搪，沒一點禮貌。」來自南非杰克遜太太與丈夫着急得不得了：「我們不要退款，我們要飛。」瑞典人雷德更大叫大嚷要賠償。
除了不滿外，許多旅客都一臉疲憊。機場人頭湧湧，加上人人有行李，要找個地方坐下也不易。雖然英航安排部份旅客入住酒店，但意大利旅客吉納批評：「英航沒給我們車資或酒店租金。」旅客心急如焚，機場一間餐廳的經理卻因多了生意而大樂，還說沒有想像中忙碌。
澳洲航空、芬蘭航空、斯里蘭卡航空和英國地中海航空在希斯路的班機也大受影響，因為他們是由英航地勤人員負責服務。
法新社/路透社