香港寬頻數碼電視一用戶，安裝網絡後一小時即故障，未能收看節目；致電香港寬頻要求安排維修，但技術員又失約，令他在家呆等一天。
香港寬頻數碼電視用戶張先生投訴稱，他於上月二十二日安裝數碼電視及寬頻上網網絡，但安裝後一小時，數碼電視即出現故障，香港寬頻答允同月二十四日派人上門檢查，但當日卻不見人影，害他在家白白等了一整天。
香港寬頻回覆本報稱，上月二十二日收到張先生表示未能收看數碼電視後，原安排技術人員於二十四日上門檢查，因技術員另一工程未能依時完成，致無法按預約時間到達。客戶服務熱線收到張先生再次投訴，立即安排技術員於二十七日前往維修，為保持與客戶間良好關係，香港寬頻將於張先生半年寬頻月費豁免優惠期屆滿後，額外減免三個月服務費。
（○八○一○九一）
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