和記環球電訊一固網用戶投訴，在簽約後，該公司多次承諾上門安裝網絡但均告失約；致電查詢又無人回覆，以致固網電話遲遲未能啟用。
大為氣結的劉小姐稱，她於本年五月簽約採用和記環球電訊固網電話，當時該公司職員承諾會於六月一日上門安裝網絡，但當日卻沒有人聯絡她，令她在家中呆等一天。
劉小姐不滿地稱，她只好主動致電該公司查詢，職員再約她六月三日安裝網絡，但至當天依然「冇人應約」，她只好又再致電和記環球電訊查問，職員又再改期至六月中；她雖感不滿，但無奈接受。
至六月中約定安裝網絡當天，和記環球電訊竟然又再失約。她沒好氣道：「我次次打電話去反映，班職員例必話轉頭覆你，但每次轉頭都係冇下文，都唔知佢哋究竟想點！」
劉小姐大感無助，惟有向《蘋果》投訴，盼問題可獲解決。
和記環球電訊就有關個案回覆本報稱，接獲投訴後，已即時聯絡劉小姐解釋情況及處理，現已完成跟進工作。
（○六一六○四八）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]