和記環球電訊承諾裝網絡次次失約

和記環球電訊承諾裝網絡次次失約

和記環球電訊一固網用戶投訴,在簽約後,該公司多次承諾上門安裝網絡但均告失約;致電查詢又無人回覆,以致固網電話遲遲未能啟用。
大為氣結的劉小姐稱,她於本年五月簽約採用和記環球電訊固網電話,當時該公司職員承諾會於六月一日上門安裝網絡,但當日卻沒有人聯絡她,令她在家中呆等一天。
劉小姐不滿地稱,她只好主動致電該公司查詢,職員再約她六月三日安裝網絡,但至當天依然「冇人應約」,她只好又再致電和記環球電訊查問,職員又再改期至六月中;她雖感不滿,但無奈接受。
至六月中約定安裝網絡當天,和記環球電訊竟然又再失約。她沒好氣道:「我次次打電話去反映,班職員例必話轉頭覆你,但每次轉頭都係冇下文,都唔知佢哋究竟想點!」
劉小姐大感無助,惟有向《蘋果》投訴,盼問題可獲解決。
和記環球電訊就有關個案回覆本報稱,接獲投訴後,已即時聯絡劉小姐解釋情況及處理,現已完成跟進工作。
(○六一六○四八)

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