【本報訊】無紙的電子機票逐漸取代傳統機票，但有不良旅行社利用電子機票無法確認機位的漏洞欺騙消費者，旅遊業議會近日收到三宗投訴，市民向旅行社購買電子機票後，旅行社倒閉，投訴人才發覺旅行社根本沒有向航空公司代訂機位，旅遊業議會已和航空公司成立小組研究堵塞電子機票漏洞，議會警告，若市民對電子機票失去信心，旅行社不排除拒絕再出售電子機票。 記者：麥志榮
市民許先生昨日向商業電台節目《為人民服務》投訴，他於五月時向恒達旅行社購買了三套英航的來回機票，總值二萬七千多元，計劃十一月往英國讀書，由於他購買的是電子機票，所以旅行社只交給他一張收據，但恒達在七月時突然結業，他查詢下才發現恒達並無為他訂機位，現時他惟有向小額錢債審裁處追討損失。
機票不列賠償
旅遊業議會總幹事董耀中表示，共收到三宗類似的投訴，全部都涉及旅行社突然結業，電子機票不同傳統機票，消費者因沒有具體機票在手，難以確認旅行社有否真正訂位，議會已和航空公司開會商討解決有關問題，而機票現時並不包括旅遊業賠償基金範圍內，若要納入保障範圍，每張機票可能要與旅行團一樣徵收百分之零點三附加費。
代表逾七十間航空公司的航空公司代表協會副主席周潤祥表示，本港各航空公司每年出售四百萬張機票，其中電子機票因十分方便而日益普遍，但若有旅行社未有訂位，旅客有可能到機場辦理登機手續才知出問題，他們已和旅遊業議會成立專責小組研究解決方法，方向是訂出措施讓購買了電子機票的消費者盡早確認已訂位。
國泰航空公司發言人則表示，若消費者願意花時間取票，可以選擇購買傳統機票。