【本報訊】不少院友的親屬，獲悉該老人院有院友被虐打均表震驚，父親住院兩年的羅小姐說，對院方的觀感一般，但未有發現父親遭暴力對待。羅小姐稱，曾聽聞友人投訴，指其行動不良的母親手部有腫傷，懷疑遭人虐打，但事件不了了之。
張小姐的父親亦居於上址老人院，她對虐老事件感驚訝，但認為該院舍服務良好，故不打算轉院。另外，社署發言人指出，對於老人院任職的護理員，並沒有特別要求，但院方要替他們提供適當訓練。
據稱，涉案的姓劉護理員，於○二年七月入職，負責夜班照顧老人工作，上班時間是晚七朝七，月薪六千元，她並於同年的十至十一月，參加社聯職業輔導社再培訓就業中心的「起居照顧員基本訓練課程」，並取得證書。據該院護理員稱，老人院護理員屬於厭惡性工作，需要很強的忍耐力及愛心，劉脾氣暴躁，過往曾遭投訴，被院方警告後態度才稍有改善，不料又故態復萌。