新世界電訊早前推出「00909全日不停打計劃」，用戶可以低至月費36元，無限量打長途電話到指定國家，但有用戶投訴「長期打唔通」，新世界電訊辯稱因反應熱烈而出現短暫網絡繁忙情況。
無論日夜均難接通
自稱「被搵笨」的用戶黃先生稱，他於今年四月簽約三個月及共付108元費用，使用00909長途電話服務，自五月合約生效以來，無論日與夜，均很難接通，就算「有幸」接通，亦會無故斷線，服務形同虛設。
另一用戶霍先生稱，職員曾表示IDD00909跟IDD009網絡相同，故通話質素沒分別，故他簽下三個月合約。
霍先生氣憤地道，服務首十多天並沒問題，但其後則出現通話中斷、聲音細小及接駁延遲等情況，他要求終止合約被拒。兩用戶異口同聲表示，多次向新世界電訊反映，均「石沉大海」。「用佢哋地貴價嘅009網絡就冇咁嘅問題，似乎侷我哋交多啲電話費！」
新世界電訊就話音質素問題回應謂，由於「00909全日不停打計劃」反應熱烈，以致部份時段出現短暫網絡繁忙，經向有關部門反映後，情況現已改善。
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