新世界電訊00909全日不停打<br>用戶投訴「長期打唔通」

新世界電訊00909全日不停打
用戶投訴「長期打唔通」

新世界電訊早前推出「00909全日不停打計劃」,用戶可以低至月費36元,無限量打長途電話到指定國家,但有用戶投訴「長期打唔通」,新世界電訊辯稱因反應熱烈而出現短暫網絡繁忙情況。

無論日夜均難接通

自稱「被搵笨」的用戶黃先生稱,他於今年四月簽約三個月及共付108元費用,使用00909長途電話服務,自五月合約生效以來,無論日與夜,均很難接通,就算「有幸」接通,亦會無故斷線,服務形同虛設。
另一用戶霍先生稱,職員曾表示IDD00909跟IDD009網絡相同,故通話質素沒分別,故他簽下三個月合約。
霍先生氣憤地道,服務首十多天並沒問題,但其後則出現通話中斷、聲音細小及接駁延遲等情況,他要求終止合約被拒。兩用戶異口同聲表示,多次向新世界電訊反映,均「石沉大海」。「用佢哋地貴價嘅009網絡就冇咁嘅問題,似乎侷我哋交多啲電話費!」
新世界電訊就話音質素問題回應謂,由於「00909全日不停打計劃」反應熱烈,以致部份時段出現短暫網絡繁忙,經向有關部門反映後,情況現已改善。
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