【本報訊】被視為催谷本港經濟及旅遊業「靈丹妙藥」的內地個人遊，或逐漸失去「藥效」。一項調查發現，受訪自由行旅客普遍對香港有七種不滿，而不滿的人數更較去年大幅增加，其中近三成人認為港人傲慢，比去年大增五倍；三成多人不滿香港缺乏旅遊設施及港人普通話水平差。雖然香港迪士尼樂園將啟用，但未來兩年會重遊香港的人數卻大幅下跌二十三個百分點，只有六成六人表示會重遊。 記者：黎國剛、陸羽平、蔡元貴
市場研究公司MarketInsightsGroup於今年四至五月，在本港山項、銅鑼灣及尖沙嘴等十個地點成功訪問六百位內地自由行旅客，其中三分二人來自廣東，其餘三分一人來自其他省分；他們大部份已經來港多於一次。
兩年內重遊者急跌
調查發現，本港對自由行旅客的吸引力大不如前，八成九受訪者整體滿意來港旅行，人數較去年同類調查輕微下調一個百分點。面對香港迪士尼開幕在即，雖然七成八人表示仍有興趣來港參觀，但受訪者中僅七成四人稱會推薦親友來港；較去年的九成半人下跌二十一個百分點。六成六人稱未來兩年會重遊香港，人數也較去年的八成九人大幅下跌二十三個百分點。
調查結果又顯示，三成三受訪內地自由行旅客不滿本港缺乏旅遊設施，三成八人更不滿本港市民普通話水平不足，人數較去年急增二十七個百分點。近三成受訪者認為本港市民態度傲慢，兩成半人分別不滿本港文化水平低，以及部份商店銷售手法不誠實。
此外，自由行旅客來港消費也趨下跌。調查發現，受訪旅客每人平均消費由去年的一萬多元跌至今年的七千四百多元，減幅近三成。他們的花費近七成用於購物，一成半用於娛樂，另外一成一用於飲食。
相對其他旅遊地區，調查指出，五成五受訪者認為本港較澳門吸引，較四成五人認為澳門更吸引僅相差十個百分點。五成六旅客表示下次旅遊會考慮本港以外地方；兩成二人會選東南亞，百分之五及百分之三人分別選歐洲及美加等地。
平均消費大幅減少
MarketInsightsGroup董事梁泰然分析指，調查結果反映本港旅遊業存在隱憂，內地自由行旅客重遊本港意欲減少，除了因為受訪旅客中不少已來港多於一次，也因為本港旅遊設施不足。他警告，若本港過份依靠迪士尼樂園作為吸引旅客的賣點，本港旅遊業或很快失勢於澳門，甚至其他東南亞地區。
梁泰然又解釋，內地旅客過去來港大幅消費，主要集中於來自非廣東地區的內地旅客，他們通常會到一些大型名店購物。但他們來港的消費模式也漸漸轉趨像廣東來港的旅客一樣，集中於日常消費品及飲食方面，因此自由行旅客平均消費已大幅減少。他強調，政府及旅遊業界必須正視問題，為本港增設更多吸引旅客的元素。
