鍾小姐上月買了一部Nokia3230型手機，使用不久便不能正常操作，她向諾基亞公司求助，但她向《蘋果》投訴說，「職員對手機知識一知半解，個個講法唔同，都唔知信邊個！」
她說，手機每次通話期間有來電時，完全沒有來電響聲，之後始有未接來電，她致電諾基亞求助，職員稱此型號手機來電響聲功能確有問題，現未有解決方法，「如有新軟件返嚟，會通知用戶到門市下載。」
鍾小姐稱，她次日再致電諾基亞查詢軟件問題，職員卻答：此型號手機沒問題，但她可嘗試到門市部看看有沒有新軟件可下載。
她當天到諾基亞門市查詢下載新軟件，職員竟又說此型號手機之來電響聲功能確實有問題，着她留下電話等待有新軟件時為她解決問題。
鍾小姐說，她對其服務十分失望及非常氣憤，「佢哋個個講法唔同，都唔知信邊個！」
諾基亞委託奧美公關公司回覆本報查詢稱，已為鍾小姐更換另一型號手機，暫未有進一步投訴。
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