九倉電訊一固網電話用戶，早前在帳單發現，九倉電訊一連兩個月，向他收取一個不屬於他的電話號碼月費。
九倉電訊固網電話用戶黃先生投訴稱，他每月收到帳單，便會到銀行交費，一直沒有留意帳單內容，只依照帳單上總額交費。至上月他始發現帳單內包括一項不屬於他的電話號碼月費共六十六元。
九倉電訊跟進本報轉介投訴後承認，事件相信乃由於個別員工在跟進客戶帳單上出現誤會所致，在得悉有關個案後，已即時更改帳單紀錄。
黃先生表示，九倉電訊已聯絡他解釋，並會在經計算後將多收款項退回。
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