數碼通人力資源部總經理許清儀指出，數碼通提供的發展，不只是垂直的晉升，還有橫向的轉職機會，陳婉姿由最初負責接聽客戶來電的客戶服務轉為店舖經理，就是很好的例子。
數碼通現有分店37間，前線員工逾300人，平均每店有5至6名員工，較大的分店則有10至12人。許清儀說：「為加強顧客服務，今年計劃增聘20至30名前線員工。」
中五程度而又沒有經驗的應徵者只能申請銷售助理，職責是協助推介產品，未能直接向客戶銷售，故此未有佣金，只設底薪及獎金，而視乎個人表現，一般半年至一年可升為營業主任，大學程度的則可申請成為營業主任（詳見表）。
許清儀強調入職者必須具備服務他人的觀念，主動、良好溝通技巧，以及對電訊產品興趣濃厚。「有些人幫到別人會感到開心，由心而發，這就是服務顧客的觀念；其次對手機和MP3等數據及電子產品有興趣，對這份工作有熱誠。」
須具服務他人精神
應徵者面試時要經過小組討論、在他人面前自我介紹以測試膽量，主動、積極和勇於面向客戶的應徵者「出線」機會較大。
她補充，電訊科技愈趨生活化，電話除用來聯絡外，還可吸取資訊及收發電郵等，可預見電訊業的發展前景良好，而公司每有空缺，都讓內部員工申請，不看資歷，只要「有能者居之」。